CRM overzichten
CRMsoftware
CRMpakketten (klein)
CRM branchespecifiek
CRM gerelateerd
CRMsystemen billboard
CRMpakket demo's
CRMsysteem diensten
CRM selectie
CRMbox *
CRM selectie
CRM boeken *
Pakketvergelijking
Handboek Softwareselectie *
Workshop pakketselectie
CRM nieuwsbrief *
* = gratis
CRM informatie
CRMbox (gratis)
CRMwijzer
CRMkennis.nl
CRM nieuws
CRM artikelen
CRM referenties
CRM in Nederland
CRM vacatures
Wat is
CRM
ERP
BI
CMS
DMS
HRMsoftware
Boekhoudsoftware
WMS
TMS
SCM
Bedrijfssoftware
Meer over CRM
Wat is CRM?
CRM meer dan software
CRM software toepassing
CRM gebruik
Open source CRM
Online CRM - ASP
Gratis CRM
CRM advies
CRM consultancy
CRM softwareselectie
CRM selectietraject
CRM implementatie
CRM soorten
CRM oplossingen
CRM integratie
Haal alles uit uw CRM projecten
De implementatie van CRM software wordt traditioneel beschouwd als een technische aangelegenheid. Met de IT afdeling als de trekker van het project en de focus op techniek.
Standaardisatie en verbeterde kwaliteit van hard- en software hebben van de techniek de laatste jaren een stabielere factor gemaakt. Daarmee zijn de oorzaken van het mislukken
van CRM projecten verschoven van technische naar menselijke aspecten. Deze zogenaamde 'human factors' blijken vandaag de dag nog altijd het verschil te kunnen maken tussen
succesvolle en mislukte CRM projecten.
Ervaring met softwareprojecten
Leveranciers en gebruikers hebben de laatste 15 á 20 jaar veel ervaring opgedaan met de invoering van CRM software. Desondanks wordt nog altijd een groot deel van alle softwareprojecten niet binnen de planning opgeleverd, voldoet de kwaliteit niet aan de vooraf gestelde eisen en worden budgetten overschreden. De technische benadering van projecten is daar voor een belangrijk deel debet aan.
Softwareprojecten
Het bovenstaande is ontleend aan de woorden van Guus Krabbenborg, auteur van het boek 'Haal alles uit uw CRM projecten' dat exclusief door BusinessSoftware.nl wordt uitgegeven en docent van de workshop Pakketselectie en implementatie die BusinessSoftware.nl organiseert. Al 20 jaar kent Guus Krabbenborg de zakelijke softwarebranche, de laatste zes jaar als zelfstandig, internationaal werkende adviseur, trainer en interim manager. Zijn scherpe analyses, heldere visies en nuchtere observaties vertrouwt hij al enige jaren met veel succes toe aan het papier in de vorm van columns en artikelen. Ook in dit speciaal voor BusinessSoftware.nl samengestelde boek vindt u talloze eye-openers die u zonder twijfel helpen bij het succesvol maken van uw CRM selectie- en implementatietraject.
Dit boek is onderdeel van de gratis CRM box.
Bestel gratis CRM box
