CRM overzichten
CRMsoftware
CRMpakketten (klein)
CRM branchespecifiek
CRM gerelateerd
CRMsystemen billboard
CRMpakket demo's
CRMsysteem diensten
CRM selectie
CRMbox *
CRM selectie
CRM boeken *
Pakketvergelijking
Handboek Softwareselectie *
Workshop pakketselectie
CRM nieuwsbrief *
* = gratis
CRM informatie
CRMbox (gratis)
CRMwijzer
CRMkennis.nl
CRM nieuws
CRM artikelen
CRM referenties
CRM in Nederland
CRM vacatures
Wat is
CRM
ERP
BI
CMS
DMS
HRMsoftware
Boekhoudsoftware
WMS
TMS
SCM
Bedrijfssoftware
Meer over CRM
Wat is CRM?
CRM meer dan software
CRM software toepassing
CRM gebruik
Open source CRM
Online CRM - ASP
Gratis CRM
CRM advies
CRM consultancy
CRM softwareselectie
CRM selectietraject
CRM implementatie
CRM soorten
CRM oplossingen
CRM integratie
CRM voor het vastleggen van klantinformatie
Welke informatie over uw klanten moet u nu eigenlijk gebruiken voor een CRM-systeem? Vanzelfsprekend is het antwoord daarop afhankelijk van de doelstelling en de strategie die u hebt gekozen. Maar zaken die toch van essentieel belang zijn om te worden vastgelegd zin o.m.:| 1. | Persoonlijke gegevens (o.a. NAW, telefoon, e-mail en demografische info); |
| 2. | Winstgevendheid (Gaat het om een topklant, een incidentele koper, een winstgever of iemand die geld kost, enzovoort); |
| 3. | Gedrag (vooral qua aankopen bij uw organisatie, maar ook bij concurrenten); |
| 4. | Heden en verleden (Welke contacten – klachten, aanspraken op garantie, vragen – zijn er geweest?). |
Verder kunt u natuurlijk ook zaken als interesses, samenstelling gezin e.d. bijhouden.
|
Meer weten over dit onderwerp, CRM en de keuze van CRM software?
|
